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Book Memo/20072007. 8. 27. 23:39


일 잘하는 법, 마이크로소프트에서 배운다


시작! 드디어 출발이다 

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나만의 진지 구축하기
개먹이? 직접 먹어봐. 광고만 믿지 말고!
나 하나 바보 돼도 전 직원이 교훈을 얻는다면
일을 망칠 때마다 승진이 된다?
덩치가 클수록 발빠르게 움직인다
고객의 목소리, 추측하지 말고 직접 들어라
기막힌 아이디어는 어디서든 나올 수 있다
결국은 고객, 목표고객을 확실히 붙잡아라!
하라는 대로만 하는 범생이는 가라
규모는 작게 효율은 크게
경쟁자에게 신사답게 행동하라

이기려면 이렇게
이길 수 없다면 게임의 규칙을 바꿔라
세 단계 앞을 내다보고 모든 경우를 철저히 대비하라
틈새와 샛길, 새로운 곳을 공략하라
이미지는 바꾸면 된다
상대방과 자신을 정확히 알면 제로섬이 아니라 윈-윈이다
현실과 직접 부딪혀라. 수차례의 수정보완이 완성도를 높인다
밀어붙일 때는 화끈하게 밀어붙인다
빅 이벤트는 훌륭한 데드라인
회사 주식을 모든 사원에게 나눠주어라

유능한 사원으로 거듭난다

전문가만이 살길이다
엘리베이터 테스트
기존 고객뿐만 아니라 잠재 고객도 연구하라
경쟁사를 치밀하게 분석하자
업무에 관한 한 모든 것을 속속들이 알아두자
예상 질문에 미리 답변을 준비한다
내가 이 회사의 사장이라면?

효과적으로 일하자
현명하게 일하라. 오래 앉아 있는 것이 능사는 아니다
잘 모르겠습니다만 곧 알아보겠습니다!
우기지 말고 웃겨라! 그리고 웃어라!
휴식으로 뇌를 재부팅하라
새로운 아이디어는 예상치 못한 곳에서 나오기도 한다
약속을 지킬 수 없다면 다른 사람의 도움을 요청하라
직감을 믿어라
이런 실수 누구나 꼭 한다!

사랑받는 부하 직원이 되려면
팀장을 스타로 만들자
상사의 시간을 뺏지 말라
문제와 함께 해결책도 들고 가라
나쁜 소식은 최대한 빨리 알려라
상사를 관찰하고 분석하고 관리하라
훌륭한 상사 만들기는 부하 직원 하기 나름?
상사와 문제가 있다면, 그와 직접 해결하라
그래도 어쩔 수 없다면, 최대한 바람직한 방법으로 탈출하라
하지만 언제 어디서 다시 만날 지는 아무도 모른다

존경받는 상사가 되려면

제대로 가르쳐라
전략과 목표를 분명히 전달하라
언제라도 찾아갈 수 있는 상사가 되어라
훌륭한 라이벌은 비타민과 같다
칭찬의 마력, 한 마디의 칭찬이 인생을 바꾼다
책임은 당신의 것, 당신이 모두 뒤집어써라
솔선수범, 군림하지 말고 본이 되어라
부하 직원이 돋보일 수 있는 기회를 만들어라
한 명의 후임자가 아니라 팀 전체를 키워라

힘들수록 멋지게 헤쳐 나가라
생각만큼 상황이 그렇게 나쁜 것은 아니다
포기도 용기다. 유연하게 대처하라
팀을 위해 악역을 맡아라
직책에 어울리지 않는 일이라고?
부하 직원 알아 모시기. 한 배를 탔어도 성격은 제각각

훌륭한 상사기 훌륭한 팀을 만든다
독재가가 아니라 코치
친절한 건 좋지만 친구가 되는 건 위험하다
피드백은 한꺼번에 몰아서 주지 말 것
새로운 사람을 뽑을 때는 절대 서두르지 말라
가끔씩 재미있는 이벤트로 팀의 분위기를 띄워라

효과적인 커뮤니케이션은 바로 이것!

말을 잘 하려면
개성있는 스타일은 어디서든 깊은 인상을 준다
질문의 진짜 의도는 따로 있다
집요하게 파고들면 신뢰를 얻는다
균형 잡힌 시각과 객관성을 유지하라
칭찬은 남 앞에서, 그러나 질책은 따로 불러서
피드백은 구체적인 것으로, 그리고 실천 가능한 것으로
관련된 사람이라면 누구 하나 소홀히 해서는 안된다
메모를 잘 활용하자

회의를 잘 하려면
쓸데없는 회의는 과감히 없애라. 아니면 회의 시간을 철저히 이용하라
지루한 회의는 이제 그만! 회의는 자료를 설명하는 시간이 아니다
논쟁거리가 있다면 회의 전에 해결하라
하품 나는 회의는 이제 그만! 회의 시간 120% 활용법
사람들이 제 발로 회의실에 모여들게 하는 법

전자 우편을 제대로 쓰려면
전자 우편 사용법 제대로 알자
받는 사람 이름은 확인 또 확인!
내용은 간결하게, 그러나 예의바르게
전자 우편 위조를 주의하라

내경력은 내가 관리한다

내가 하고 싶은 업무 선택하기
너무나 당연한 얘기지만, 너 자신을 알라
하고 싶은 일이 있다면 사람들에게 분명히 알려라
나무가 아니라 숲을 볼 것
선견지명을 키우면 허허벌판에서도 황금이 보인다
인터뷰 준비는 이렇게
비장의 무기를 준비하라
이력서는 늘 최신 내용으로 업데이트한다
면접 때 이야기하고 싶은 당신의 장점 세 가지를 미리 생각해 둔다
당신이 만약 작은 동물이라면, 크기가 얼마나 될 거라고 생각합니까?

평생 직업 관리하기
경력 관리는 장기적인 안목을 가지고
후견인 그룹을 만들자
360도 평가
한 수 앞을 내다본다
실수를 했다고 세상이 끝나는 것은 아니다
우리끼리 싸울 때가 아니다
직장생활과 개인생활의 균형을 유지할 수 있는 10가지 방법

부록- 선진 기업 이렇게 일한다. 내가 경험한 미국의 초일류 기업

< 일 잘하는 법, 마이크로소프트에서 배운다 - 줄리 빅 지음 | 김동헌 옮김>

Posted by izzy1