비서방식1. 일찌감치 멀티 플레이어가 되라, 일맛을 들여라
비서방식2. 곁에 두고 가르치고 싶은 사람은 ‘재능’보다 ‘충성심’이 뛰어난 사람이다
비서방식3. 상사를 매니지먼트 해드리면, 당신의 위상이 높아진다
비서방식4. 배울 수 있을때 올인하라, 부지런을 떨어라
비서방식5. 보스의 관점, 보스의 시야를 가지면, 당신도 곧 보스가 된다
비서방식6. 상사에게 정보를 상납하라, 그것도 고급정보를 드려라
비서방식7. 조직 중심의 커뮤니케이션, 비서화법을 배워라
비서방식8. 아무도 지적하지 않지만, 가장 꼬투리 잡히기 좋은게 매너다
비서방식9. 독립군이 되고 싶지 않다면, 성질을 다스려라
비서방식10. 인맥과 관계, 당신의 보스로부터 배워라
많은 직장인들이 인간관계를 거꾸로 형성한다. 상사를 멀리하고 동료에 집중하는 것이다. 사람들은 이유없이 권위와 지위에 대해 반감을 갖는다. 그럼으로써 상사를 경원시하고 멀리한다. 상사에 대한 거부감이나 일종의 공포심이 작용하기 때문일 것이다.
그 벽을 허물어야 한다. 인맥 형성에 있어서 동료계층과의 교류에만 집중할 것이 아니라, 상위 계층과의 인맥 형성에도 더 많은 노력과 투자를 해야 한다. -p.237
그러나 마당발식 인간관계와 같은 투자는 과연 무엇을 위한 투자인지 잘 생각해봐야 할 것이다. 일을 하기 위한 인맥형성이어야지 인맥을 만들기 위해서 일을 희생하면 직장에서 크게 성공하기 힘들다. 인간관계에도 ‘선택과 집중’의 원리는 유효하다. -p.240
인맥관리 10계명
1. 둥지 안에 담긴 알들을 돌봐라
2. 흐르는 인맥의 물결을 거스르지 마라
3. 평생 모시고 싶은 멘토를 잘 모셔라
4. 만남과 대화는 신선함으로 채워라
5. 공적인 관계와 사적인 관계의 경계를 그어라
6. 정보나 메시지로 소통하라
7. 예의 바른, 그러나 내면을 드러내는 대화를 하라
8. 칭찬하고 칭찬하고 또 칭찬하라
9. 감사하고 감사하고 또 감사하라
10. 관계가 당신 삶의 질을 결정함을 믿어라
기간 : 2009.7.24.~7.25.
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비서처럼 하라 -  조관일 지음/쌤앤파커스 |
*** 목 차 ***
Prologue 나 자신을 돋보이게 하는 ‘비하인드 전략’
비서처럼 하라 1. 멀티 플레이어(Multi-Player)
양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 ‘비서의 저글링 능력’
비서들의 파워에 대한 오해와 진실
비서의 멀티 플레이어적 특성이 곧 성장촉진제
비서가 되면 저절로 달라진다
출세하려면 일찌감치 팔방미인이 되라
비서는 어떻게 멀티 플레이어가 되나?
비서처럼 하라 2. 로열티(Loyalty)
어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 ‘특별한 충성심’
비서가 특출한 충성심으로 무장하게 되는 이유
‘재능’보다는 ‘충성심’
충성심은 핵심인재의 핵심조건
상사도 부하와 경쟁한다
상사가 되면 충성심만 보인다
‘믿을 놈’이 없다
당신이 정말 유능하다면?
Secretary Way 당신이 벤치마킹해야 할 비서의 충성심 10
비서처럼 하라 3. 상사 매니지먼트(Boss Management)
보스를 그저 보좌하는 것에 그치지 않고, 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 ‘인간경영법’
비서는 상사를 ‘모신다’
“괴팍한 상사를 당신 아버지라 여기시오”
상사도 보살핌을 받고 싶다
상사를 인간적으로 이해하라
부리기 쉬운 부하가 되라
Secretary Way 상사관리 10계명
비서처럼 하라 4. 하드 워크(Hard Work)
하루를 48시간으로 살며 단기간에 남보다 10배를 배우는 ‘업무 올인 태세’
비서는 편집광적인 완벽주의자
‘쪼다’의 강점을 발휘하라
비서에겐 모든 일이 ‘나의 일’이다
CEO처럼 ‘전천후’로 일하라
비서처럼 하라 5. 남다른 관점(Unique Conception)
보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정하고 보스처럼 바라보는 ‘균형 잡힌 시야와 지평’
비서는 입장과 관점이 다르다
측근이 되면 생각이 같아진다
상사의 눈높이에서 바라보라
‘그럼에도 불구하고’ 억지로라도
CEO처럼 보라
Secretary Way 주인의식과 머슴근성
비서처럼 하라 6. 정보력(Information Power)
보스의 정책 참모, 야전사령탑의 정보담당관이 되어 정보를 수집하고 제안하는 ‘정보 수집력’
비서는 고급정보 사냥꾼
아는 게 경쟁력이다
모으기만 한다고 모두 정보는 아니다
Secretary Way 상사에게 정보를 서비스하는 15가지 방법
비서처럼 하라 7. 화술(Verbal Communication)
수다스럽지 않게 자신의 의중을 전달하고 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 ‘비서화법’
비서는 화법이 다르다
비서화법 1. 비밀을 지킨다
비서화법 2. 험담은 자살행위다
비서화법 3. 편들고 칭찬한다
비서화법 4. 직언에도 기술이 필요하다
Secretary Way 상사가 직언을 듣지 않는 이유
비서처럼 하라 8. 굿 매너(Good Manner)
겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 ‘비서의 자기 표현법’
비서는 몸가짐이 다르다
기본은 변하지 않는다
미래를 좌우하는 건 결국 아주 작은 것
겸손은 매너보다 앞서는 태도
매너의 최고 정점, 친절
힘이 있을 때 도와라
비서처럼 하라 9. 감정 컨트롤(Emotion Control)
웃으면서 화내고, 잔잔한 표정으로 상대를 뒤집어지게 하는 ‘비서의 자기조절 능력’
비서는 감정 관리가 다르다
참고 기다려라
비서의 인내를 배워라
감정도 관리할 항목이다
문제는 기준이다
Secretary Way 감정 관리 10계명
비서처럼 하라 10. 인간관계(Human Network)
늘 곁에 데리고 쓰고 싶고 떠나더라도 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 ‘비서의 인맥 관리’
비서는 인간관계가 다르다
인간관계는 곧 생명줄이다
양보다 질, 선택과 집중
‘마당발’ 인맥의 한계
Secretary Way 인맥 관리 10계명
Epilogue 그대, 비서처럼 변하라
