기간 : 2010.11.
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질문력 -  마사히코 쇼지 지음, 황선종 옮김/웅진지식하우스(웅진닷컴) |
*** 목 차 ***
머리말 - 질문을 바꾸는 것만으로도 인생을 바꿀 수 있다
제1장 상황을 장악하는 질문력
1. 진실을 밝혀내는 ‘질문의 힘’
링컨의 반대심문｜거짓말을 파헤치는 반대심문｜질문은 고도의 예술이다!
2. 링컨이 사용한 위험한 질문의 기술
퇴로를 끊는 질문을 하라｜부자(父子) 거짓말쟁이도 옭아맨 질문의 기술｜상대의 심리를 역이용하라｜내가 원하는 틀에 가둬라
3. 직장에서 사용하는 질문의 기술들
도망갈 구멍을 열어줘라｜살을 주고 뼈를 취하는 질문의 요령｜실리를 취하는 것이 비즈니스 질문의 목적
제2장 잘못 기억하는 상대를 만났을 때
1. 함부로 ‘거짓말쟁이’라고 부르는 것은 위험하다
과연 기억은 믿을 수 있는 것인가?｜정말로 잊어버린 것인가, 거짓말쟁이인가?
2. 사람의 기억은 엉터리다
나조차 믿을 수 없는 내 기억력｜스위프트 교수의 실험｜아무도 알아채지 못했다!
3. 사람은 제각각 진실을 말한다
왜곡된 기억에 의한 증언｜수사과정에서 왜곡되는 기억｜매스컴이 심어주는 선입견
4. 사람은 쉽게 거짓말을 하지 못한다
메타인지 능력이 부족한 사람들｜거짓말은 단지 기억이 다른 것일 뿐이다
5. 착각이나 잘못된 기억에 대처하는 법
상대방 스스로 눈치 채게 한다｜상대의 기분을 해치지 않고 진실을 밝혀낸다
제3장 거짓말쟁이 다루는 법
1.기억이 다른 것인가, 거짓말쟁이인가?
이 사람은 거짓말쟁이일까, 아닐까?｜반대심문을 할 때의 기본 방침｜모욕적인 말을 삼가라
2. 몸을 보면 거짓말이 보인다
몸은 거짓말을 하지 못한다
3. 거짓말을 밝혀내는 5가지 필살기
의심이 들 때 한번 해볼 만한 방법들
제4장 거짓말 하는 자여, 그대 이름은 여자
1. 남자의 거짓말, 여자의 거짓말
거짓말에 관한 남녀 차｜여자가 거짓말을 잘하는 3가지 이유｜거짓말의 달인, 여자
2. 여자의 거짓말에 대처하는 방법
남자들을 위한 거짓말 파악법｜눈은 입보다 많은 사실을 말한다｜동공의 도움을 받아라
3. 여성과의 일대일 대결
백전백패의 상황｜일대일 상황을 피하라
제5장 우월한 상대를 요리하기
1. 전문가와 맞서는 법
겁먹지 말고 주도권을 잡아라｜‘무대’를 바꿔라｜일반론으로 도망가지 못하게 한다
2. 전문가를 이용하는 법
먼저 통하라, 그 후 들어라｜전문가를 백 퍼센트 믿어선 안 된다
제6장 변호사의 실전 논리
1. 변호사의 논리학
결론이 먼저, 이유는 나중에 찾아낸다｜날카로운 논리야말로 최고의 무기
2. 논리를 만들어보자
자리에 따라 논리도 달라진다｜변호사의 ‘논리제조 공식’
3. 변호사의 논리를 응용해보자
때론 선례를 따르는 것이 효율적이다｜이익과 손해를 비교해 결정한다
4. 거짓말을 밝혀내는 변호사의 논리
객관적 사실과 다른 점을 찾아라｜상대방이 도망갈 길을 막아둔다
제7장 질문력 실전 사용법
1. 가짜 알리바이를 밝혀내보자
2. ‘넘겨짚기’로 미끼를 던진다
3. 신뢰감과 자존심을 건드리는 스킬
4. 말을 할 듯 말 듯 애태우기
5. 얘기를 끝낸 후에 진심을 듣는 법
책을 마치며 - 질문을 통해 진실을 찾는 기술
제1장 상황을 장악하는 질문력
1. 진실을 밝혀내는 ‘질문의 힘’
링컨의 반대심문｜거짓말을 파헤치는 반대심문｜질문은 고도의 예술이다!
2. 링컨이 사용한 위험한 질문의 기술
퇴로를 끊는 질문을 하라｜부자(父子) 거짓말쟁이도 옭아맨 질문의 기술｜상대의 심리를 역이용하라｜내가 원하는 틀에 가둬라
3. 직장에서 사용하는 질문의 기술들
도망갈 구멍을 열어줘라｜살을 주고 뼈를 취하는 질문의 요령｜실리를 취하는 것이 비즈니스 질문의 목적
제2장 잘못 기억하는 상대를 만났을 때
1. 함부로 ‘거짓말쟁이’라고 부르는 것은 위험하다
과연 기억은 믿을 수 있는 것인가?｜정말로 잊어버린 것인가, 거짓말쟁이인가?
2. 사람의 기억은 엉터리다
나조차 믿을 수 없는 내 기억력｜스위프트 교수의 실험｜아무도 알아채지 못했다!
3. 사람은 제각각 진실을 말한다
왜곡된 기억에 의한 증언｜수사과정에서 왜곡되는 기억｜매스컴이 심어주는 선입견
4. 사람은 쉽게 거짓말을 하지 못한다
메타인지 능력이 부족한 사람들｜거짓말은 단지 기억이 다른 것일 뿐이다
5. 착각이나 잘못된 기억에 대처하는 법
상대방 스스로 눈치 채게 한다｜상대의 기분을 해치지 않고 진실을 밝혀낸다
제3장 거짓말쟁이 다루는 법
1.기억이 다른 것인가, 거짓말쟁이인가?
이 사람은 거짓말쟁이일까, 아닐까?｜반대심문을 할 때의 기본 방침｜모욕적인 말을 삼가라
2. 몸을 보면 거짓말이 보인다
몸은 거짓말을 하지 못한다
3. 거짓말을 밝혀내는 5가지 필살기
의심이 들 때 한번 해볼 만한 방법들
제4장 거짓말 하는 자여, 그대 이름은 여자
1. 남자의 거짓말, 여자의 거짓말
거짓말에 관한 남녀 차｜여자가 거짓말을 잘하는 3가지 이유｜거짓말의 달인, 여자
2. 여자의 거짓말에 대처하는 방법
남자들을 위한 거짓말 파악법｜눈은 입보다 많은 사실을 말한다｜동공의 도움을 받아라
3. 여성과의 일대일 대결
백전백패의 상황｜일대일 상황을 피하라
제5장 우월한 상대를 요리하기
1. 전문가와 맞서는 법
겁먹지 말고 주도권을 잡아라｜‘무대’를 바꿔라｜일반론으로 도망가지 못하게 한다
2. 전문가를 이용하는 법
먼저 통하라, 그 후 들어라｜전문가를 백 퍼센트 믿어선 안 된다
제6장 변호사의 실전 논리
1. 변호사의 논리학
결론이 먼저, 이유는 나중에 찾아낸다｜날카로운 논리야말로 최고의 무기
2. 논리를 만들어보자
자리에 따라 논리도 달라진다｜변호사의 ‘논리제조 공식’
3. 변호사의 논리를 응용해보자
때론 선례를 따르는 것이 효율적이다｜이익과 손해를 비교해 결정한다
4. 거짓말을 밝혀내는 변호사의 논리
객관적 사실과 다른 점을 찾아라｜상대방이 도망갈 길을 막아둔다
제7장 질문력 실전 사용법
1. 가짜 알리바이를 밝혀내보자
2. ‘넘겨짚기’로 미끼를 던진다
3. 신뢰감과 자존심을 건드리는 스킬
4. 말을 할 듯 말 듯 애태우기
5. 얘기를 끝낸 후에 진심을 듣는 법
책을 마치며 - 질문을 통해 진실을 찾는 기술
