기간 : 2013.4.
 | 최강업무 기술 -  나가타 도요시 지음, 이경미 옮김/스펙트럼북스 |
*** 목 차 ***
제 1 장 바쁘게 일하는데 연봉은 그대로인 직장인에게 필요한 것
공부에 대한 열정은 세계 최상위, 생산성은 선진국 최하위
‘왜 그런가’를 생각하지 않기 때문에 사고가 멈추는 것이다
미치도록 바쁜데 월급이 오르지 않는 세 가지 이유
이유 1. 인터넷이 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 2. 세계화가 당신의 월급을 갉아먹는다
이유 3. 고용의 다양화가 당신의 월급을 갉아먹는다
유일한 해결책은 지적 생산성의 극대화 및 창조력
비법 ① 프레임워크를 활용하여 최단 시간 내에 본질에 도달
비법 ② 차트를 활용한 데이터 정리 및 가공
비법 ③ IT를 활용한 Output 효율의 극대화
양극화 사회를 극복하기 위한 최후의 카드 ‘창의력’
경영컨설턴트 못지않은 논리력을 키워 지적 생산성을 극대화하자
제 2 장 비즈니스 전략에 사용하는 콘셉트 프레임워크 28
누락과 중복 없이 문제를 정리한다(MECE) / 미지의 가능성을 예측하고, 사건을 해결한다(가설사고) / 논리적으로 생각하고, 상대방에게 설명(로직 트리/피라미드 스트럭처) / 프로젝트 요점을 정리한다(5W1H) /경영자의 의사결정부터 현장까지의 일관성 구축(기업피라미드) / 전략 수립부터 실행까지, 기업 전략 구상(델타 모델) / 경제와 사회의 변화……, 외부 환경을 분석한다(PEST 분석) / 세 가지 측면에서 성공 요인을 찾는 대표적 프레임워크(3C 분석) / 자신과 자사의 장점 및 약점을 분석한다(SWOT 분석) / 경영자원의 가치를 체크한다(자원 기반 관점/VRIO 분석) / 경쟁 우위를 정리한다!(밸런스 스코어 카드) /업계의 ‘메리트’를 분석한다(5F) / 생존을 위한 약자의 전략, 강자의 전략(란체스터 법칙) / 업계의 지위로 플레이어를 분류한다(코틀러의 네 가지 경쟁지위 분류) 어떠한 성장 전략을 채택할 것인가(앤소프의 성장매트릭스) / 유망사업과 사양사업은……?(PPM) / 주력사업 및 주력상품을 가려낸다!(소비자 포트폴리오) / 각 사업의 경제성을 분석한다!(어드밴티지 매트릭스) / 성장률과 점유율로 사업 포트폴리오 평가(비즈니스 스크린) 출혈 경쟁을 피하고, 싸우지 않고 이기는 전략은?(블루오션 전략) / 신상품의 매력도를 검증!(소비자 효용맵) / 저비용과 고부가가치를 동시에 실현(가치혁신/ERRC) / 강조와 생략으로 경쟁 없이 이긴다!(전략캔버스/가치곡선) / 사지 않는 이유를 분석한다(비고객 3분류) / 시장경계를 재구축하기 위한 힌트(여섯 가지 경로) /‘타사에게 없는 경쟁력’을 객관적으로 측정(핵심역량 분석) / 업계의 경쟁구도에 따라 4개의 전략에서 선택(포지셔닝 전략) / 강한 조직을 만들기 위한 소프트&하드 전략은 7S 전략 / 제2장 총정리 ★드라마 1주일 안에 사업구상안 제출!
제 3 장 가이젠(개선), 시간 관리에 사용하는 프레임워크 17
점점 좋아지는 선순환 고리를 만든다!(PDCA) / 중요도×긴급도로 우선 순위를 정한다(시간관리 매트릭스) / 스트레스에서 해방되기 위한 과제 리스트 정리법(GTD) / 선택지의 득과 실을 정리한다(Pros and Cons리스트) / 업무를 매뉴얼화하면 조직이 강해진다(성숙도 모델 6단계) / 원인과 결과의 상관관계를 명확히 한다(피쉬본 차트/특성 요인도) / 더 이상 지연은 없다! 크리티컬 패스 발견(PERT 도표/애로우 다이어그램) / 경쟁 우위가 있는 프로세스를 발견한다!(가치사슬) / 가치사슬을 재구축해 독자성을 확보한다(디컨스트럭션) / 고객도 종업원도 모두 윈윈!(서비스 수익체인) / 한 건의 클레임에는 다수의 불만고객이 존재(하인리히 법칙/1:29:300의 법칙) / 조직의 명령 체계와 업무 구분을 명확하게 한다(조직도) / 영향관계를 분석(인플루언스 다이어그램) / 생산량?누적경험량으로 비용을 절감한다(경험곡선) / 일본의 품질에 놀란 미국이 낳은 품질관리(6시그마) /업무프로세스를 가시화한다
(SIPOC 다이어그램) / 병목 지점에 전체를 맞춰 최적화 실현(TOC/DBR) / 제3장 총정리 ★드라마 클레임이 접수되었다!
제 4 장 마케팅 및 아이디어 창출에 사용하는 프레임워크 20
효율적 마케팅 전략을 위한 기본적인 순서(마케팅프로세스) / 자사가 공략할 타깃을 설정한다(마켓세그먼테이션) / 효율적 마케팅 전략을 위한 실행프로세스(마케팅믹스) / 상품을 알리는 최상의 조합(프로모션믹스) / 고객에게 자사제품의 위상을 알린다(포지셔닝 맵) / 매출의 80%는 20%의 히트상품에서?(파레토 법칙) / Web2.0 세계에서는 비인기상품이 중요!(롱테일 이론) / 제품수명은 언제까지?(PLC) / 신제품이 시장에서 반응하는 프로세스(이노베이터스 이론) 소비행동의 기본프로세스를 이해한다(AIDMA 법칙) / IT시대의 소비행동은 검색과 공유(AISAS 이론) / 성공적인 마케팅을 위해 구매자의 특성을 파악(구매행동 4요인) / 신상품의 적정가격은 어떻게 결정할까?(PSM 분석) / 기존고객을 우대하면 이익도 커진다(1:5의 법칙/5:25의 법칙) / 이익과 손실의 분기점을 시뮬레이션(손익분기점 분석) / 1분 안에 파악하는 기업 성적표(재무제표 3표) / 시장가격은 어떻게 결정되나?(수급곡선) / 발상의 전환으로 아이디어 창출(오스본의 체크리스트법/SCAMPER) / 메모지를 재배치하는 아이디어 발상법(KJ법) / 뇌구조를 이미지로 그린다(마인드맵) / 제4장 총정리 ★드라마 신제품 개발에 적절한 프로모션 전략은?
제 5 장 숫자를 매력적으로 전달하는 데이터 차트 23
왜, 차트를 작성하나?(차트 작성 3단계) / 목적에 맞게 차트 선정(12종의 주요 차트) / 목적에 맞게 차트를 골라주는 서비스(Chart Chooser) / 불분명한 차트를 배제하는 4원칙(차트 작성 시 유의할 점) / 차트 작성의 기본(매트릭스/표 만들기) / 구성 요소 비율을 가시화한다(원형 차트) / 항목 비교, 시계열 변화에 적합한 기본 차트(세로막대형 차트) / 변동폭을 나타내는데 편리(주식형 차트) / 항목별 비교에 적절하다(가로막대형 차트) / 연속된 시계열 변화를 나타낸다(꺾은선 차트) / 데이터의 출현 빈도를 나타낸다(히스토그램) / 두 개의 숫자그룹 사이의 관계를 보여 준다(분산형 차트) / 데이터 값의 집합에서 관계식 도출(회귀분석) / 항목별 비교에 적합하다(방사형 차트) / 거품의 크기로 규모의 크기를 나타내는 산포도(거품형 차트) / 시계열과 구성 요소의 변화를 면적으로 나타낸다(영역형 차트) / 그룹 간 상호관계를 가시화한다(벤 다이어그램, 오일러 다이어그램) / 프로는 계단 형태로 분해한다
(계단형 차트/폭포형 차트) / 프로그램 처리와 업무흐름을 나타낸다(플로 차트) / 유사성을 분석해 그룹화한다(클러스터 분석) / 평균치보다 편차를 알아야 한다(평균과 분산/표준편차) / 과제의 근본 원인을 찾는다(인수분해) / 우연일까? 필연일까?(유의차) / 제5장 총정리 ★드라마 프레젠테이션 목적에 맞게 응용하는 그래프 연출
제 6 장 지적 생산성을 향상시키는 아웃풋 Tips 12
최상의 아웃풋 스킬이란?(평생 지적 생산성을 책임지는 PC) / 정비를 게을리 하는 자는 자격 미달!(PC의 기본관리) / 당장이라도 할 수 있는 생산성 향상의 열쇠(단축키) / 타자 속도가 곧 경쟁력(사전 등록) / 내용을 열어 보지 않아도 바로 찾을 수 있다(파일명 작성 원칙) / 제목과 본문은 간결하고 구체적으로(메일 송수신 법칙) / 자주 사용하는 만큼 효과도 크다(효율적인 검색방법) / 정리되지 않은 파일들을 바로 찾아낸다(파일 검색/데스크톱 검색 법칙) / 프레젠테이션은 아웃풋의 완성형(Power Point 프레젠테이션 법칙) /결론이 먼저냐 나중이냐(시나리오 작성) / 경쟁력 있는 슬라이드는 단순하고 간결하다(슬라이드 작성 법칙) / 프레젠테이션 자료를 척척 만든다(Power Point 단축키) /제6장 총정리 ★드라마 아웃풋 효율은 IT 작업법에 달려있다!
마치며
참고문헌·추천도서 안내
