기간 : 2013.5.
사장이 알아야 할 거의 모든 것 - 고미야 가즈요시 지음, 이혁재 옮김/예인(플루토북) |
*** 목 차 ***
시작하며_ 어려울 때일수록 경영의 기본에 충실하라
사장력 1_ 전략력
전략이 없으면 성공도 없다
01_ 관리보다 방향 제시
무엇을 할 것인가, 무엇을 하지 말 것인가
02_ 미래 예측보다 현재와 과거 분석
경제를 보는 눈, 경영을 보는 눈
03_ 목표보다 목적
어려울수록 명확한 비전을 제시하라
04_ 신규 사업보다 기존 사업
작은 위험은 두려워 말고 큰 위험은 무릅쓰지 마라
05_ 매출보다 점유율
고객에게 존재감 있는 기업이 매출도 높다
06_ 하청보다 자립
의존하거나 조종당하지 말고 스스로 선택하라
07_ 약육강식보다 우승열패
경쟁자가 있어야 나도 발전할 수 있다
08_ ‘온리원’보다 ‘넘버원’
고객에게 선택받은 최고가 돼라
09_ 확대 지향성보다 축소 가능성
언제든지 작아질 수 있는 능력을 갖춰라
10_ 내부 지향보다 외부 지향
고객 제일주의인가, 종업원 제일주의인가
11_ 종업원 만족도보다 고객 만족도
고객 만족은 곧 직원의 웃음과 연결된다
12_ 동기 확대보다 일하는 보람
즐겁게 일할 수 있는 무대를 마련하라
전략력 체크리스트
사장력 2_ 마케팅력
작지만 강한 기업은 마케팅에 강하다
01_ 신규 고객보다 기존 고객
미래가 밝은 회사는 영업을 하지 않는다?
02_ 모방보다 차별화
어디서, 어떤 차별을 만들 것인가
03_ 가격보다 서비스
작은 차이가 큰 결과를 낳는다
04_ 객관적 1등보다 주관적 1등
고객 마음속까지 장악한 1등이 돼라
05_ 컴퓨터보다 마음
특별한 대우를 받고 있다고 느끼게 하라
06_ 만족보다 감동
‘기대했던 수준’과 ‘기대한 것 이상’의 차이
07_ 상품 개발보다 인지 노력
상품만 좋으면 잘 팔릴 것이다?
08_ 불만 제로보다 불만 발생
작은 불만 하나도 놓치지 마라
마케팅력 체크리스트
사장력 3_ 인재관리력
사람을 움직이는 것은 무엇인가
01_ 신규 사업보다 인재 육성
5년 후, 10년 후 기업을 주도하는 것
02_ 스킬보다 가치관
적절한 인재를 버스에 태워라
03_ 화기애애보다 절차탁마
실력 없는 리더는 화기애애한 조직을 좋아한다
04_ 산술적 평등보다 신상필벌
보상은 공정하게, 처벌은 엄중하게
05_ 노력상보다 측정 가능성
‘이익’을 내는 것을 넘어 ‘얼마나 큰 이익’을 내는가로
06_ 규제보다 자유
스스로 판단하고 행동하는 조직으로 키워라
07_ 의식 개혁보다 작은 실천
직원이 했으면 하는 일, 하지 말았으면 하는 일
08_ 의미보다 의식
의식적으로 생각을 소통하라
09_ 보수보다 자부심과 신념
일에 대한 자부심과 신념을 불러일으켜라
10_ 평가보다 행복
기업이 직원에게 줄 수 있는 행복이란
인재관리력 체크리스트
사장력 4_ 회계력
탁월한 리더는 회계, 재무적으로 사고한다
01_ 숫자보다 신념
이익을 내지 못하는 기업은 죄악이다
02_ 작성법보다 해석
재무제표를 읽고 숫자를 경영하는 안목을 길러라
03_ 이익보다 현금흐름
이익이 나는데도 돈은 없다?
04_ 벌어서 ‘모아두기’보다 ‘쓰기’
가장 큰 위험은 돈을 쌓아두고 투자하지 않는 것
05_ 부채보다 순자산
반드시 갚아야 할 돈, 갚지 않아도 되는 돈
06_ ROE보다 ROA
절대 놓쳐서는 안 되는 가장 중요한 경영 지표
07_ 판매보다 이익
기업의 도산을 막는 경영 계획 수립법
08_ 투자 확대보다 증분
이익이 개선되는 연구를 하라
09_ 숫자 작성보다 고객 대응
성과 경영을 위한 지표는 적을수록 좋다
10_ 회계·재무보다 전략·마케팅
은행을 멀리하고 고객을 가까이 하라
회계력 체크리스트
사장력 5_ 리더십과 인간력
리더의 가장 중요한 자질은 인간력이다
01_ ‘모두 다’주의보다 중점주의
큰 과일을 얻으려면 버리는 용기가 필요하다
02_ 파이팅 정신보다 구체화
지시를 할 때는 최대한 구체적으로 설명하라
03_ 폼 잡기보다 행동
위에서 솔선수범을 보여야 아랫사람이 움직인다
04_ 말하기보다 듣기
마쓰시타 고노스케는 최고의 경청자였다
05_ 눈감아주기보다 엄격함
‘자상함’과 ‘눈감아주기’의 결정적 차이
06_ 놀기보다 독서
공부하는 리더를 직원들은 원한다
07_ 난해한 이론보다 순수한 생각
머리 좋은 사람이 실패하는 이유
08_ 직급보다 덕망
권위적인 상사들의 착각
09_ 순조로움보다 역경
역경에 대비한 일과 인생 계획을 세운다
10_ 자기 자신보다 회사
결단을 내릴 때는 For the Company
11_ 현재보다 미래
자기희생은 오래 지속되지 않는다
12_ 돈벌이보다 올바른 인생
돈을 좇지 말고 일을 좇으라
리더십과 인간력 체크리스트
마치며_ 인생과 비즈니스는 별개가 아니다